まずはじめに「みんなのSURFSHOP」でサーフボードをご購入して頂けるという事は、お客様は並行輸入のボードをご購入頂く事になります。
並行輸入のサーフボードを買うメリットとしては、直接海外の価格＋私の利益で購入して頂けますので、購入代金が安いという事が一番のメリットだと思います。
ただデメリットとしては、サーフボードに対する考え方や、クレームの考え方が日本的ではなく、海外の考え方にこちらが合わせないといけないという事です。
私がメインで取引をしているAUSなどは、サーフボードは機能や性能がお客様のオーダー通りなら、見た目に対してのクレームはあまり聞いてもらえない傾向があります。
オージーのサーフボードに対する考え方はこれが当たり前で、私たち日本人からすれば「なんで？」って思う事も多々ありますが、並行輸入で直接現地価格で購入する以上、海外のルールに従って購入しないといけないという事です。
ですが私が15年以上この商売を続けて来て、問題のあるボードは100本に2〜3本くらいだと思いますので、ほとんどのボードは何の問題もない完璧なボードが届きます。
以下のような問題のあるボードが届いた時に、お客様の方でご理解頂ける心構えが必要だと言う事です。

※ご注文後のキャンセルは出来ませんので、よくご検討を頂くようにお願いします。

※ご注文後のオーダー内容の変更は間違いに繋がりますのでなるべく避けて頂き、どうしても変更をしたい場合は、リクエスト（希望）という扱いになりますので、変更依頼通りに仕上がらなくてもクレームやキャンセルは出来ませんのでご了承下さい。

※ボードの納期は目安であり、メーカーの混み具合やグラッシング工場の混み具合によって、早くなる事もあれば遅くなる事もあります。
過去の例としまして、2〜3ヵ月の納期と言われていたボードが、シェイパーの怪我などによって7ヶ月経っても仕上がっていないと言う事がありました。
またアルメリックでは、ティント/ポリッシュでオーダーをしたEven Keelが1年近く掛かりましたが、納期遅れの理由は教えてもらえませんでした。
ティントカラーやポリッシュ仕上げは技術の必要な加工で、過去の経験から納期がかなり掛かる事が多いです。
納期遅延でのキャンセルは出来ませんので、時間に余裕を持ったオーダーをお願いします。
納期遅延による金銭的や物品的な保証は出来ませんのでご理解をお願いします。

※ボードに入るカラースプレーのデザインや色味は、全く同じスプレーデザインや色味になるとは限りませんのでご了承ください。
よくあるのが青色が水色になったり、緑色が黄緑色になったりですが、このような色味の違いも海外のメーカーはクレームとして対応をしてくれませんので、スプレーを依頼される方はよくご理解の上でご注文をお願いします。

※オーダーボードで、シェイパーのミスによる書き間違えは、メーカーで免責事項となっていますので、値引きや作り直しは受け付けてもらえませんのでどうかご理解をお願いします。
1、オーダーネイムの書き忘れや書き間違え（例 TAKESHI ⇒ TAKASHI など）
2、ボードサイズの書き間違え
（例オーダー時（5’10”×18 1/4”×2 3/16”） ⇒ 仕上がり時（5’9”×18 1/4”×2 3/16”） など）
3、ボードモデルの書き間違え（例オーダー時（M-13） ⇒ 仕上がり時（POD）など）

※リーシュカップの位置や色の指定は、リクエストなので希望通りにならなかった場合もクレーム対象外となります。
過去のリクエストでは、半分くらいが希望取りにならなかったです。

※マークの色や位置、付属フィンの色や種類は希望ですので、絶対希望通りの物が来るとは限りませんのでご了承下さい。

※ボードに入るマークは、メーカー側で変更などがあった場合、ご連絡をせずに新しいマークが入る事がありますのでご了承下さい。

※お客様への対応は私一人でしていますので、納期が遅れた場合のご連絡や細かいご連絡などは出来ない場合がありますが、お客様からご連絡を頂ければ速やかに対応をしますのでよろしくお願いします。

※海外からの直接仕入れでお安く販売していますので、外人の品質管理をパスした多少の小傷（性能や品質に影響のない程度）などがある場合がありますのでご理解をお願いします。

※過去の例として以下のような事がありました。
1、ボードのフォームに大きな気泡（1〜2cm）があって、その中に樹脂が流れ込むので見た目が悪くなった
2、ボードのフォームが少しヘコんでいて、ヘコんだ部分には樹脂が多く流れ込むので見た目が悪くなった
3、ノーズ部分のストリンガーとフォームが少し剥がれていて、その接着に白い樹脂を使ったので見た目が悪くなった
（メーカー側で4,000円の値引き対応）
4、ボードが完成した時に、表面上は何の問題も傷もないけど、クロスの内側にクモの巣状のヒビが少し入っていた
5、FCSでオーダーをしたのに、FUTUREで仕上がってしまった（メーカー側で3,000円の値引き対応）